{{title}}
{{text}}
{{published}}
Получите консультацию специалиста
Поможем разобраться с логистикой, подключением маркетплейсов и подбором оптимального решения для вашего бизнеса
{{title}} ●
{{description}} ●
{{published}} ●
{{feedtitle}}
%%translate:seealso%%
%%translate:code%%
{{code}}Как упаковка и отслеживание влияют на рейтинг в rFBS
РЕЙТИНГ
В модели rFBS продавец отвечает за всю логистику, включая упаковку и отслеживание. От качества этих процессов напрямую зависит рейтинг продавца: повреждённый товар или потерянный трек ведут к снижению рейтинга и санкциям.
Упаковка
Товар должен быть упакован по стандартам Ozon: исключить повреждения при транспортировке. Используйте пузырчатую плёнку, картонные коробки, наполнитель.
Отслеживание
Каждый заказ rFBS требует трек-номера, который передаётся маркетплейсу. Отсутствие трека или его неактуальность снижает рейтинг.
Штрафы за повреждения
Если покупатель сообщает о повреждении упаковки или товара, Ozon взыскивает с продавца до 100% стоимости заказа и снижает рейтинг.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | FBS |
|---|---|---|
| Упаковка | Продавец упаковывает сам по стандартам Ozon | Упаковывает маркетплейс |
| Трек-номер | Обязателен, передаётся в течение 2 часов | Не требуется, трек предоставляет маркетплейс |
| Штрафы за повреждения | До 100% стоимости заказа + снижение рейтинга | Редко, так как упаковка централизована |
| Влияние на рейтинг | Прямое: плохая упаковка/трекинг снижают DSR | Косвенное: зависит от логистики маркетплейса |
Как это работает
1
Выберите надёжные материалы
Используйте гофрокоробки, пузырчатую плёнку, скотч. Для хрупких товаров — двойную упаковку.
2
Упакуйте товар по инструкции Ozon
Ознакомьтесь с требованиями Ozon к упаковке для вашей категории. Проверьте, что нет незакреплённых частей.
3
Назначьте курьера или передайте в СДЭК
Сразу после сборки закажите курьерскую доставку через личный кабинет. Получите трек-номер.
4
Передайте трек-номер в Ozon
В разделе «Заказы» укажите трек-номер в течение 2 часов. Подтвердите отправку.
Подробно
Требования Ozon к упаковке товаров в rFBS
Ozon требует, чтобы упаковка обеспечивала сохранность товара при транспортировке: коробки из гофрокартона, наполнитель для хрупких предметов, герметичная упаковка для жидкостей. За нарушение — штраф 500 рублей за каждое повреждение, а при повторных нарушениях — приостановка аккаунта. Продавцы с высоким рейтингом получают меньше проверок.
Как отслеживание влияет на рейтинг продавца
Для rFBS продавец обязан предоставить трек-номер в течение 2 часов после сборки заказа. Если трек не передаётся или не обновляется, Ozon фиксирует просрочку, что снижает рейтинг доставки (DSR). При DSR ниже 4,0 продавец теряет премиум-доступ и приоритет в поиске.
Словарь терминов
DSR—Рейтинг доставки продавца (Delivery Seller Rating) на Ozon, от 1 до 5. Влияет на видимость товаров.
Трек-номер—Уникальный идентификатор отправления, позволяющий отслеживать местоположение посылки.
Гофрокартон—Многослойный картон, используемый для упаковки товаров. Обеспечивает жёсткость и защиту.
Отзывы
Анна П.
Продавец rFBS на Ozon
★★★★★
Перешла на упаковку из гофрокартона + плёнка — число повреждений упало с 5% до 0,5%. Рейтинг вырос с 4,2 до 4,8 за месяц.
Игорь В.
Продавец на Ozon
★★★★★
Забыл передать трек-номер вовремя — получил 3 штрафа и приостановку на неделю. Теперь ставлю напоминания.
Частые вопросы
Что делать, если трек-номер не обновляется?
Свяжитесь со службой доставки, уточните статус. Если проблема затягивается, предупредите покупателя через чат Ozon.
Какие штрафы за повреждённый товар в rFBS?
Ozon взыскивает стоимость товара до 100% и снижает рейтинг DSR на 0,1-0,5 балла за каждый случай.
Можно ли использовать свою упаковку с логотипом?
Да, если она соответствует требованиям Ozon по прочности и защите. Дополнительная внешняя упаковка не запрещена.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте свои упаковочные материалы — перейдите к требованиям Ozon.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026