Возврат товаров

Отправить товар обратно через СДЭК в Екатеринбурге: тарифы и адреса ПВЗ

Инструкция по возврату покупок через СДЭК в Екатеринбурге — 91 пунктов приёма. Что взять с собой, как упаковать и сколько ждать.

6 мин чтения Обновлено: июн 2026 Проверено экспертом
С
Сергей Логинов · эксперт по логистике 23 июня 2026 6 мин чтения
Руководитель отдела логистики · 9 лет работы с ТК России · e-commerce, возвраты, маркетплейсы
91
ПВЗ СДЭК в городе
355 ₽/кг
тариф СДЭК
3-4
срок доставки возврата
91
ПВЗ СДЭК
по всем районам города
355 ₽/кг
тариф за 1 кг
тариф «Посылка» до Москвы
3-4
срок возврата
рабочих дней до продавца
14 дней
срок по закону
ст. 25 ЗоЗПП, с дня покупки

Как вернуть товар через СДЭК в Екатеринбурге

В Екатеринбурге возврат товаров через транспортные компании доступен в 91 пункте выдачи СДЭК, а также в нескольких офисах ПЭК и Деловых Линий.

Стоимость отправки возврата по тарифу «Посылка» от 1 кг до Москвы составляет 355 ₽, в эту сумму уже включён трекинг-номер для отслеживания.

Срок доставки возврата по данному тарифу занимает 3-4 рабочих дня. Согласно ст. 18 и 25 Закон «О защите прав потребителей», у покупателя есть 14 дней с момента получения товара для возврата качественного изделия, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Для оформления возврата в пункте выдачи необходимо иметь при себе паспорт, заполненное заявление на возврат и транспортную накладную от продавца.

Убедитесь, что заявление заполнено без ошибок, чтобы избежать задержек в обработке.

Особенности возврата в Екатеринбурге

Екатеринбург — ключевой уральский хаб, расположенный на стыке Европы и Азии, что накладывает отпечаток на логистику возвратов.

Через город проходят Транссибирская магистраль и федеральные трассы М5 и М7, поэтому грузы из западной части России поступают сюда на 1-2 дня быстрее, чем в Сибирь, а вот возврат товаров в Москву или Санкт-Петербург занимает стандартные 3-4 дня. Зимой из-за снегопадов и перепадов температур сроки могут увеличиваться на 1-2 дня, особенно при отправке хрупких грузов.

В Екатеринбурге высока концентрация складов интернет-магазинов одежды и электроники, поэтому возвраты здесь обрабатываются в больших объёмах — до 15-20% от всех заказов в регионе.

Для магазинов, работающих с возвратами из Екатеринбурга, рекомендуем установить лимит на бесплатный возврат для товаров весом до 5 кг, так как стоимость отправки такого груза в Москву составит около 1775 ₽. Также стоит учитывать, что в выходные дни загрузка ПВЗ СДЭК возрастает на 30%, поэтому лучше планировать приём возвратов в будни.

Возвраты в Екатеринбурге

Цифры и факты

91
ПВЗ СДЭК в городе
355 ₽/кг
тариф СДЭК
3-4
срок доставки возврата

Данные актуальны на 23 июня 2026. Источник: cdek.ru/ru/offices, cdek.ru/ru/calculate

Чеклист для возврата товара в Екатеринбурге

0 / 9 выполнено

Подготовьте всё заранее — сдадите посылку за 10 минут

Документы
Товар и упаковка

Требования продавца могут отличаться — уточните при оформлении возврата

Часто задаваемые вопросы

Какие документы нужны для возврата товара через ПВЗ СДЭК в Екатеринбурге, если продавец прислал некачественный товар?

Для возврата бракованного товара в любой из 91 ПВЗ СДЭК в Екатеринбурге возьмите паспорт, заявление на возврат с указанием дефекта и транспортную накладную. Если товар крупногабаритный, согласуйте с продавцом вызов курьера на дом — эта услуга доступна в черте города. Срок рассмотрения претензии — до 10 дней, после чего деньги должны вернуть.

Могу ли я вернуть качественный товар в Екатеринбурге, если магазин находится в Москве, и какие есть нюансы?

Да, вы можете вернуть качественный товар в любой ПВЗ СДЭК в Екатеринбурге в течение 14 дней, не считая дня покупки. Главное — сохранить упаковку, ярлыки и товарный вид. Учтите, что стоимость обратной пересылки в Москву по тарифу от 355 ₽ за 1 кг часто ложится на покупателя, если иное не прописано в договоре. Проверьте, не входит ли товар в перечень невозвратных (например, бельё или косметика).

Сколько стоит возврат через СДЭК в Екатеринбурге?

Стоимость по тарифу «Посылка» от СДЭК в Екатеринбурге — 355 ₽/кг. Точную стоимость рассчитайте на калькуляторе СДЭК — цена зависит от веса и габаритов.

Можно ли сдать возврат в любом ПВЗ СДЭК в Екатеринбурге?

Да, любой из 91 пунктов выдачи СДЭК в Екатеринбурге принимает посылки на возврат. Перед визитом уточните режим работы на cdek.ru/ru/offices.

В течение какого срока можно вернуть товар?

По ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» качественный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки). Товар с дефектом — в течение гарантийного срока. Некоторые продавцы устанавливают расширенные сроки.

Оформите возврат товара через СДЭК прямо сейчас — выберите ближайший ПВЗ в Екатеринбурге.

ПВЗ СДЭК в Екатеринбурге — адреса и режим работы

5 адресов с ориентирами — полный список на cdek.ru/ru/offices

Адрес / ориентир Часы работы
улица Рябинина, 31
🚌 ост. Павла Шаманова, 45 м
Пн–Пт 10:00–20:00, Сб 10:00–16:00, Вс 10:00–14:00
на карте →
улица Крауля, 2
🚌 ост. Институт связи, 90 м
Пн–Пт 09:00–21:00, Сб–Вс 10:00–20:00
на карте →
улица Амундсена, 56А
🚌 ост. Амундсена, 204 м
Пн–Пт 10:00–21:00, Сб–Вс 10:00–20:00
на карте →
ул. Белинского, 232
Пн–Пт 10:00–21:00, Сб–Вс 10:00–20:00
на карте →
ул. Вайнера, 51б, 1-5
Пн–Пт 10:00–20:00, Сб–Вс 10:00–18:00
на карте →

Актуальные адреса и режим работы проверяйте на сайте СДЭК перед визитом.

ПВЗ на карте

Нажмите на маркер чтобы увидеть адрес и часы работы

Ozon, Wildberries и другие маркетплейсы: свои правила

Не все покупки можно вернуть через любой ПВЗ СДЭК — зависит от площадки и продавца

Ozon
Ozon
Ozon не принимает возвраты через сторонние ПВЗ СДЭК — нужен пункт выдачи Ozon или ПВЗ партнёра с маркировкой «Ozon Возврат». Перед визитом в СДЭК уточните способ на странице заказа. Инструкция Ozon →
улица Академика Королёва, 6а
🚌 ост. Максима Горького, 713 м
Пн–Вс 09:00–21:00
на карте →
Волгоградская улица
🚌 ост. Николая Островского, 170 м
Пн–Вс 09:00–22:00
на карте →
улица Сулимова
🚌 ост. Боровая, 91 м
Пн–Вс 09:00–21:00
на карте →
проспект Ленина
🚌 ост. УрФУ, 30 м
Пн–Вс 09:00–21:00
на карте →
проспект Космонавтов, 108Б
🚌 ост. Радиостанция, 192 м
Пн–Вс 09:00–21:00
на карте →
Показано 5 адресов — актуальность проверяйте перед визитом
Wildberries
Wildberries
Wildberries принимает возвраты через СДЭК только если продавец сформировал накладную СДЭК в личном кабинете покупателя. Самостоятельно выбрать СДЭК нельзя — в большинстве случаев WB направляет в собственные ПВЗ. Инструкция WB →
Сиреневый бульвар
🚌 ост. Медицинский колледж, 334 м
на карте →
улица Вильгельма де Геннина, 42
🚌 ост. Павла Шаманова, 100 м
на карте →
Первомайская улица
🚌 ост. Генеральская, 87 м
на карте →
улица Краснофлотцев
🚌 ост. Кинотеатр Заря, 131 м
на карте →
Комсомольская улица, 39
🚌 ост. Комсомольская, 162 м
10:00–21:00
на карте →
Показано 5 адресов — актуальность проверяйте перед визитом
Яндекс Маркет
Яндекс Маркет
Большинство возвратов можно оформить через СДЭК — система автоматически формирует накладную. Для дорогих товаров (>5 000 ₽) маркетплейс может потребовать экспертизу перед отправкой. Инструкция Яндекс Маркета →
улица Бажова, 103
🚌 ост. Улица Бажова, 281 м
09:00–21:00
на карте →
улица Фурманова, 52
🚌 ост. улица Большакова, 193 м
09:00–21:00
на карте →
Машинная улица, 31В
🚌 ост. ЦПКиО, 479 м
на карте →
улица Победы, 102
🚌 ост. Бакинских Комиссаров, 249 м
на карте →
Показано 4 адресов — актуальность проверяйте перед визитом

Общий принцип: перед визитом убедитесь, что в личном кабинете магазина появилась накладная СДЭК — без неё сотрудник ПВЗ не может принять посылку.

Найдите ближайший ПВЗ СДЭК в Екатеринбурге

91 точек по городу — введите свой адрес на сайте СДЭК

Найти ПВЗ →