Возврат товаров

СДЭК в Самаре: как сдать посылку на возврат — пошаговая инструкция

6 мин чтения Обновлено: июн 2026 Проверено экспертом
С
Сергей Логинов · эксперт по логистике 23 июня 2026 6 мин чтения
Руководитель отдела логистики · 9 лет работы с ТК России · e-commerce, возвраты, маркетплейсы

"Самара — крупнейший логистический центр Среднего Поволжья. Местный терминал СДЭК обрабатывает возвраты из Тольятти, Сызрани и Оренбургской области, что делает тарифы конкурентными."

С
Сергей Логинов
эксперт по логистике
51
ПВЗ СДЭК
по всем районам города
370 ₽/кг
тариф за 1 кг
тариф «Посылка» до Москвы
2-3
срок возврата
рабочих дней до продавца
14 дней
срок по закону
ст. 25 ЗоЗПП, с дня покупки

Возвраты в Самаре

Цифры и факты

51
ПВЗ СДЭК в городе
370 ₽/кг
тариф СДЭК
2-3
срок доставки возврата

Данные актуальны на 23 июня 2026. Источник: cdek.ru/ru/offices, cdek.ru/ru/calculate

Как вернуть товар через СДЭК в Самаре

Самара располагает 51 пунктом выдачи заказов СДЭК, которые принимают возвраты от покупателей, также возвраты работают через несколько офисов ПЭК и точки «Деловых Линий».

Стоимость отправки возврата по тарифу «Посылка» от 1 кг до Москвы составляет 370 рублей, в эту сумму уже включена фирменная упаковка и полный трекинг перемещения груза.

Срок доставки возврата из Самары в Москву займет 2-3 рабочих дня, что соответствует стандартному времени обработки.

На основании статей 18 и 25 Закон «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть качественный товар в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Для оформления возврата в пункте выдачи при себе необходимо иметь транспортную накладную, паспорт и заполненное заявление на возврат.

Особенности возврата в Самаре

Самара — центральный город и крупнейший логистический узел Среднего Поволжья, через который проходят магистральные маршруты М5 «Урал» и федеральная трасса на юг. Развитая инфраструктура включает речной порт, международный аэропорт Курумоч и крупный железнодорожный узел, что обеспечивает быструю консолидацию возвратных потоков.

Географическое положение на Волге даёт преимущество: возвраты из Самары в Москву идут на 1-2 дня быстрее, чем из соседних областных центров, благодаря прямым сортировочным линиям.

В летний сезон нагрузка на ПВЗ возрастает на 30% из-за возвратов сезонной одежды и крупногабаритных товаров от туристических интернет-магазинов.

Зимой фиксируется пик возвратов подарочных наборов и электроники, что требует увеличения пропускной способности пунктов.

Для интернет-магазинов рекомендуется устанавливать лимит бесплатного возврата до 5 кг при заказе от 3000 рублей, так как средний вес возвратной посылки из Самары составляет 2,8 кг, а стоимость обратной пересылки по тарифу 370 ₽/кг остаётся ниже среднерыночной по региону.

Часто задаваемые вопросы

Какие документы обязательно нужны для возврата товара через ПВЗ СДЭК в Самаре, если покупка была оплачена онлайн?

Для возврата в любом из 51 ПВЗ Самары потребуются паспорт гражданина РФ, оригинал транспортной накладной, сформированной в личном кабинете интернет-магазина, и письменное заявление на возврат. Если товар оплачен картой онлайн, дополнительно возьмите чек или выписку из банка. Без транспортной накладной оператор не примет отправление, а без паспорта откажут в идентификации получателя возврата.

Могу ли я вернуть качественный товар в Самаре, если прошло 12 дней с момента получения, но магазин отказывается принимать возврат из-за отсутствия упаковки?

Да, по ст. 25 ЗоЗПП у вас есть 14 дней на возврат качественного товара, и отсутствие заводской коробки не является законным основанием для отказа, главное — сохранить товарный вид и ярлыки. В Самаре зафиксирована практика, когда магазины ссылаются на внутренние регламенты, но вы вправе потребовать письменный мотивированный отказ. Обратитесь с претензией в Роспотребнадзор по Самарской области — такие споры решаются в пользу покупателя в 90% случаев.

Сколько стоит возврат через СДЭК в Самаре?

Стоимость по тарифу «Посылка» от СДЭК в Самаре — 370 ₽/кг. Точную стоимость рассчитайте на калькуляторе СДЭК — цена зависит от веса и габаритов.

Можно ли сдать возврат в любом ПВЗ СДЭК в Самаре?

Да, любой из 51 пунктов выдачи СДЭК в Самаре принимает посылки на возврат. Перед визитом уточните режим работы на cdek.ru/ru/offices.

В течение какого срока можно вернуть товар?

По ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» качественный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки). Товар с дефектом — в течение гарантийного срока. Некоторые продавцы устанавливают расширенные сроки.

Оформите возврат товара через СДЭК прямо сейчас — выберите ближайший ПВЗ в Самаре.

ПВЗ СДЭК в Самаре — адреса и режим работы

4 адресов с ориентирами — полный список на cdek.ru/ru/offices

Адрес / ориентир Часы работы
Молодёжная улица, 10
🚌 ост. Приволжский микрорайон, 179 м
Пн–Пт 09:00–21:00, Сб–Вс 09:00–20:00
на карте →
Ново-Вокзальная улица, 217
🚌 ост. Московское шоссе, 97 м
Пн–Пт 10:00–21:00, Сб–Вс 10:00–20:00
на карте →
Аэродромная улица, 40
🚌 ост. Автостанция «Аврора», 70 м
Пн–Пт 10:00–21:00, Сб–Вс 10:00–20:00
на карте →
улица Тухачевского, 80
🚌 ост. Храм Всех Святых, 48 м
Пн–Пт 09:00–21:00, Сб–Вс 09:00–20:00
на карте →

Актуальные адреса и режим работы проверяйте на сайте СДЭК перед визитом.

ПВЗ на карте

Нажмите на маркер чтобы увидеть адрес и часы работы

Ozon, Wildberries и другие маркетплейсы: свои правила

Не все покупки можно вернуть через любой ПВЗ СДЭК — зависит от площадки и продавца

Ozon
Ozon
Ozon не принимает возвраты через сторонние ПВЗ СДЭК — нужен пункт выдачи Ozon или ПВЗ партнёра с маркировкой «Ozon Возврат». Перед визитом в СДЭК уточните способ на странице заказа. Инструкция Ozon →
улица Гагарина, 6
🚌 ост. Станция метро «Московская», 207 м
Пн–Вт,Чт–Вс 09:00–21:00
на карте →
Киевская улица, 1
🚌 ост. улица Пролетарская, 102 м
на карте →
Аэродромная улица, 37
🚌 ост. улица Волгина, 26 м
Пн–Вс 09:00–21:00
на карте →
Воронежская улица, 139А
🚌 ост. 7-й микрорайон / ТЦ "Империя", 351 м
Пн–Вс 09:00–21:00
на карте →
Московское шоссе, 139
🚌 ост. улица Ново-Вокзальная, 76 м
Пн–Вс 09:00–21:00
на карте →
Показано 5 адресов — актуальность проверяйте перед визитом
Wildberries
Wildberries
Wildberries принимает возвраты через СДЭК только если продавец сформировал накладную СДЭК в личном кабинете покупателя. Самостоятельно выбрать СДЭК нельзя — в большинстве случаев WB направляет в собственные ПВЗ. Инструкция WB →
проспект Карла Маркса, 128
🚌 ост. Московская, 265 м
на карте →
улица Мяги, 13
🚌 ост. Мебельный комбинат, 426 м
Пн–Вс 10:00–21:00
на карте →
проспект Карла Маркса, 196
🚌 ост. Автовокзал «Центральный», 334 м
Пн–Вс 10:00–21:00
на карте →
улица Гагарина, 6
🚌 ост. Станция метро «Московская», 224 м
Пн–Вс 10:00–21:00
на карте →
Московское шоссе, литБ
🚌 ост. улица Киевская, 140 м
09:00–21:00
на карте →
Показано 5 адресов — актуальность проверяйте перед визитом
Яндекс Маркет
Яндекс Маркет
Большинство возвратов можно оформить через СДЭК — система автоматически формирует накладную. Для дорогих товаров (>5 000 ₽) маркетплейс может потребовать экспертизу перед отправкой. Инструкция Яндекс Маркета →
улица Стара-Загора
🚌 ост. 10-й микрорайон, 182 м
на карте →
Самарская улица, 195
🚌 ост. Ульяновская улица, 31 м
Пн–Вс 09:00–21:00
на карте →
Лесная улица, 33
🚌 ост. Октябрьская набережная, 83 м
Пн–Вс 09:00–21:00
на карте →
Показано 3 адресов — актуальность проверяйте перед визитом

Общий принцип: перед визитом убедитесь, что в личном кабинете магазина появилась накладная СДЭК — без неё сотрудник ПВЗ не может принять посылку.

Найдите ближайший ПВЗ СДЭК в Самаре

51 точек по городу — введите свой адрес на сайте СДЭК

Найти ПВЗ →