LOGISTINFO
Заключить договор со CDEK → 8 800 333-95-88 Оставить заявку
rFBS, API, склад и автоматизация заказов
Снижение рейтинга из-за просрочки доставки на Ozon и Wildberries
ПРОБЛЕМА

Каждая просрочка доставки в моделях rFBS/DBS автоматически снижает рейтинг продавца на 0,1–0,5 балла. При падении рейтинга ниже 4,0 продавца могут заблокировать. Рассказываем, как не допустить просрочек и сохранить доверие площадок.

Как рейтинг считают на Ozon
Рейтинг рассчитывается на основе статистики за 12 месяцев. Просрочка доставки снижает показатель 'Своевременность' до 40% веса в итоговой оценке.
Как рейтинг считают на Wildberries
Рейтинг зависит от индекса качества: штрафные баллы за просрочку начисляются каждый раз, когда заказ доставлен позже срока.
Последствия низкого рейтинга
При рейтинге ниже 4,0 площадка может ограничить видимость товаров или заблокировать продавца.

Сравнение

КритерийПо теме страницыРабота через FBS с центральным складом
Штраф за просрочку (Ozon)50 руб. (до 3500 руб.) или 700 руб. (крупногабарит)Нет, так как доставка по графику
Штраф за просрочку (Wildberries)1% от стоимости за каждый деньНет
Снижение рейтинга за одну просрочку0,1–0,5 баллаМеньше, если есть инцидент, но рейтинг стабилен
Возможность оспорить штрафДа, при форс-мажореДа, при сбое площадки

Как это работает

1
Установите реалистичные сроки

Не ставьте минимальный срок без запаса. Для товаров, которые вы сами доставляете, лучше указать +1 день.

2
Автоматизируйте передачу в доставку

Настройте интеграцию так, чтобы заказ сразу уходил в службу доставки после сборки.

3
Мониторьте статусы заказов

Ежедневно проверяйте заказы со статусом 'Просрочен сбор' в личном кабинете.

4
Используйте фулфилмент

СДЭК Фулфилмент гарантирует сборку и отправку в день заказа. Стоимость хранения от 0,1 ₽/сутки.

Подробно

Нормативы сроков доставки на Ozon и Wildberries для rFBS

На Ozon rFBS Standard срок доставки — от 1 дня, на Express — менее 3 часов. Штраф за просрочку: 50 руб. для товаров до 3500 руб., 700 руб. для крупногабарита. На Wildberries DBS срок устанавливается продавцом, но если фактическая доставка позже — начисляется 1% от стоимости за каждый день просрочки. Важно: на Ozon компенсация за просрочку выплачивается продавцом покупателю, что дополнительно бьёт по репутации.

Инструменты контроля сроков и автоматизация

Чтобы не срывать сроки: 1) используйте автоматизированные системы управления заказами (например, СДЭК Фулфилмент); 2) настройте резервные каналы доставки; 3) в高峰期 (Новый год, 14 февраля) увеличивайте буфер времени. По данным СДЭК, продавцы, подключившие фулфилмент, имеют 99,7% своевременных доставок.

Словарь терминов

Рейтинг продавца—Интегральный показатель качества работы продавца, влияющий на видимость товаров и доступ к акциям.
Своевременность доставки—Метрика, показывающая долю заказов, доставленных в срок. Входит в расчёт рейтинга.
Фулфилмент—Комплекс услуг по хранению, сборке и доставке заказов по поручению продавца.

Отзывы

Мария
Продавец на Ozon
★★★★★

Из-за одной просрочки под Новый год рейтинг упал с 4,8 до 4,3. Восстанавливала 3 недели. Теперь работаю только с фулфилментом.

Дмитрий
Продавец на Wildberries
★★★★★

После подключения СДЭК заказы стали уходить вовремя. Рейтинг стабильно 4,9. Очень доволен.

Частые вопросы

Как быстро восстанавливается рейтинг после просрочки на Ozon?

После нескольких успешных доставок без сбоев рейтинг может вернуться к прежнему уровню за 1–2 недели.

Можно ли оспорить снижение рейтинга из-за задержки доставки?

Да, если задержка произошла по вине транспортной компании или маркетплейса. Нужно предоставить трек-номер и документы.

Какой рейтинг считается низким на Wildberries?

Ниже 4,0 — риск ограничения видимости. Ниже 3,5 — возможна блокировка.

C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Подключите СДЭК Фулфилмент и забудьте о просрочках

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: cdeklogistika@cdek.ru
19.07.2026