Типовые судебные риски

1) Иски покупателей: если вы отменили заказ после того, как товар был передан в доставку — покупатель может требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). Сумма обычно 5–10 тыс. руб. 2) Штрафы Ozon: за срыв сроков доставки (SLA) — до 1000 руб. за заказ. 3) Претензии от фулфилмент-оператора: если вы не забрали товары со склада оператора, он может начислить хранение (от 0,1 руб./шт./сутки) и взыскать убытки. Пример: при 100 единицах за месяц хранение — 300 руб., плюс судебные издержки 5–10 тыс. руб.

Как их минимизировать

Чтобы минимизировать: 1) за 14 дней до закрытия уведомите всех контрагентов письменно (заказное письмо или ЭДО); 2) выполните или отмените все активные заказы до закрытия; 3) зарезервируйте сумму на покрытие возможных штрафов (≈ 5% от оборота); 4) при экстренном закрытии — обратитесь к юристу для досудебного урегулирования. Документирование каждого шага (скриншоты, акты) снизит риски проигрыша в суде.

Может ли Ozon взыскать убытки после закрытия схемы?

Да, если вы нарушили SLA или не выполнили заказы. Комиссия за возвраты также удерживается.

Как доказать, что я уведомил контрагентов?

Храните квитанции об отправке заказных писем или скриншоты ЭДО. Суд принимает их как доказательства.

Какой минимальный срок уведомления по договору с фулфилментом?

Обычно 14–30 дней. Уточните в договоре. При нарушении — штраф.