Где чаще всего возникают ошибки

Пересорт обычно случается при ручном подборе похожих товаров без сканирования штрихкода. Повреждения — при недостаточной упаковке или неаккуратной погрузке. Оба случая приводят к возврату, а у Ozon обработка возврата стоит отдельно: 20 рублей за единицу, а для крупногабаритных товаров — 1000 рублей.

Почему двойная проверка окупается

Один пропущенный дефект — это не только стоимость возврата, но и негативный отзыв, который видят другие покупатели. Разделение сборки и финального контроля между разными сотрудниками снижает вероятность, что ошибку не заметят дважды.

Как отличить пересорт от брака?

Пересорт — это когда отправлен не тот товар, брак — когда товар тот, но с дефектом.

Нужна ли отдельная должность для контроля качества?

На небольшом складе можно совмещать, но финальную проверку лучше поручать не тому, кто собирал заказ.

Как быстро окупается двойная проверка?

Обычно она окупается снижением количества возвратов и негативных отзывов, но точный эффект зависит от текущего уровня брака.

Что делать, если брак пришёл от поставщика?

Стоит проверять партии товара при поступлении на склад, а не только на этапе сборки заказа.

Как фиксировать причины возвратов по браку?

Полезно вести учёт по товару и поставщику, чтобы видеть, где чаще всего повторяются проблемы.